10 CONSEJOS SOCIAL MEDIA PARA EMPRENDEDORES

Por RAFAEL FRANQUÍZ

 “El emprendedor siempre busca el cambio, responde a él y lo usa como oportunidad”

Peter Drucker

Cuando una startup, emprendimiento o pyme está en sus comienzos, indudablemente el tema de los recursos económicos es muy complejo, ya que el emprendedor entra en una dicotomía: ¡No puedo invertir en anunciar mi negocio, pero si no doy a conocer mi marca, será muy difícil aumentar las ventas y darle ese punto de equilibrio que todos buscan al principio! Vamos a comentar sobre varias acciones que pueden ayudar al emprendedor para dar a conocer su marca a bajos costos.

La herramienta fundamental para este propósito es manejar la marca de forma on-line con social media y paralelamente con las acciones off-line tradicionales. Manejar la reputación on-line de una marca no es cosa sencilla, y dentro de ésta, las redes sociales juegan un papel de primer orden. Consejos para manejar marcas desde las redes sociales:

1-Entrar en Redes Sociales. Esto es más serio y complicado de lo que muchos piensan, se debe definir objetivos claros, para saber que redes utilizar, el mensaje adecuado y como lograr la mejor visibilidad para la marca. Ejemplo de objetivos: conseguir un número determina de seguidores, las personas hablan de la marca a través de menciones y utilizar las redes como canal de atención al cliente.

2-Costos. Aunque las Redes Sociales parecen gratis, en realidad no lo son. Para lograr objetivos se deben manejar de forma profesional a través de especialistas en social media manager y/o community manager. La persona que comunica sobre una marca debe tener formación en estos temas, bien sea dentro de la empresa o contratando un servicio de marketing digital externo.

3-Quien debe manejarlo. Muchas pequeñas empresas deciden “ahorrar costos” entregándole el manejo de las Redes Sociales de la marca a un joven de la familia porque piensan que si tiene una cuenta de Facebook con 2.000 seguidores pueden saber hacer el trabajo. Y la verdad es que esto es un error, ser nativo digital como le dicen a los chamos que nacieron con un celular bajo el brazo no los hace acreedores para llevar una marca. Los nativos digitales saben el manejo de uso, pero en su mayoría, no tienen la experiencia para desarrollar e implementar una estrategia de marketing digital.

4-El público o target. Se debe definir muy bien cuál es el target de la marca para poder implementar estrategia, plan de acción, el mensaje y los canales adecuados para influirles con la marca que queremos promocionar.

5-El tiempo. Frecuentemente las pequeñas empresas necesitan saber en qué tiempo comienzan a ver los resultados de los esfuerzos desarrollados en Social Media. Un promedio para ver esos resultados es de uno a dos años, para ir posicionando la marca de nuestro emprendimiento.

6-Dónde. Definir los canales de comunicación on-line es muy importante para tener éxito en el mundo on y off line. Muchos piensan que se debe estar en todas las redes, y no es así, se debe estar en las redes más adecuadas para comunicarnos con el público de la marca.

7-Redes para vender. Es común el error de tratar de utilizar las redes sociales para vender directamente. Las cuentas de marcas no deben estar dedicadas a hablar de sí mismas, deben estar concentradas en darle contenidos útiles con valor agregado a sus clientes y prospectos. Intentar vender constantemente a los clientes es contraproducente.

8-El Website. Toda marca debería tener su página web como la columna vertebral del marketing digital de la marca. Hoy en día ya está cambiando el concepto de página web por el de centro de contenidos. Así como se tiene un lugar físico off-line para atender a los clientes, así debemos tener un lugar on-line donde los clientes puedan conseguir contenidos de utilidad y todo lo que quiere decir una marca.

9-Las mejores. Definir las redes o canales, como comentábamos anteriormente, en muy importante, depende de los clientes potenciales del producto y  de la marca, requiere un análisis profesional. Sin embargo, las más populares son Facebook, Twitter y You Tube.

10-Publicidad en redes. Si la pregunta es si se puede hacer publicidad pagada en redes sociales la respuesta es sí. Vamos a definir primero las dos formas de ganar visibilidad la 1era. es de forma orgánica, generando contenidos de interés para el target. La otra forma es con publicidad paga en redes como las antes mencionadas. Pero este último tema es para ampliarlo en un próximo post.

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Rafael Franquíz, Presidente de Desarrollos Altagamma C,A. Marketing Digital

ARFA los cuatro puntos cardinales 

del emprendimiento

Por Rafael Franquíz

“La mejor forma de predecir el futuro es creándolo”. Peter Drucker

Emprender requiere de un gran número de habilidades y potencialidades que aseguren el inicio y la permanencia en la ruta del éxito. Bajo esa premisa debemos considerar estos cuatro puntos cardinales para el logro de los objetivos: Actitud-Recursos-Formalizar-Adelante (ARFA).

1-Al Oeste del emprendimiento se encuentra el factor: “Actitud”. En esta primera clave encontramos características personales que hacen del emprendedor un candidato al éxito. Se requiere dar el salto, el momento es ahora. Muchas personas les cuesta dar ese primer paso por miedo al fracaso, es preferible equivocarse que quedarse inactivo. Acompañado, todo esto, de  claridad en el modelo de negocios vinculado con los valores, preferencias, gustos, habilidades y pasiones del emprendedor.

2-Al Este del emprendimiento encontramos el factor: “Recursos”. El más importante es el recurso humano, sin embargo, se requiere también de recursos económicos. Estos recursos pueden llegar de cuatro formas:

A-Financiar con recursos propios.

B-Solicitarle recursos a familiares o amigos que crean en ti como persona y en tu proyecto.

C-Banca, si te financias aumenta tu nivel de endeudamiento y se convierte en un fuerte pasivo.

D-Si decides vender tu proyecto a socios capitalistas siempre debes estar pendiente de no perder tu mayoría accionaria.

3-Al Sur del emprendimiento se encuentra el factor: “Formalizar”. Registrar una empresa o startup debe ser un paso fundamental para demostrar a clientes, proveedores, socios, bancos, comunidad y otros, que tu proyecto va en serio. Y mientras más rápido comience a facturar más pronto comienza el ciclo positivo. No debemos obviar que ningún comienzo es sencillo, las dificultades siempre estarán presentes, lo importante es no perder el foco de los objetivos que se quieren alcanzar, ya que la incertidumbre es una constante.

4-Al Norte del emprendimiento se encuentra el factor: “Adelante” y no es casualidad. Mantener el foco y las operaciones siempre hacia adelante ante cualquier tipo de incertidumbre en empresa, sector, comunidad, localidad, país y región, el norte obligado es seguir adelante con todas las herramientas posibles, con aprendizaje continuo, sacando provecho de Internet y las Redes Sociales para darle presencia a las empresas incluso con alcance internacional, en un mundo cada día más multidimensional y por supuesto sin dejar a un lado el gran valor de hacer networking constantemente.

Decía Ralph Waldo Emerson “Una onza de acción vale una tonelada de teoría”. ¡Comience ya! Aquí están los cuatro puntos cardinales en la brújula del emprendimiento. Convertirse en emprendedor es un estilo de vida, que está lleno de retos para crear productos y servicios basados en comportamientos sociales y tecnologías emergentes que ayudan a las startups en el desarrollo de las oportunidades de negocios con alto valor agregado. Es importante que los más jóvenes busquen asesorarse con especialistas en marketing digital como herramienta fundamental para comunicar sobre sus marcas y no desperdiciar oportunidades de posicionamiento en los mercados competitivos. Los entornos difíciles siempre atentan contra los emprendedores, sin embargo, emprender es una carrera de resistencia enfocada en el éxito.

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¡DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD!

Por Rafael Franquíz

Creo que es unánime, el amor que más se necesita hoy es a Venezuela, el de todas esas personas que tienen en sus carteras algo en común, un documento maltrecho (como el país) que dice: VENEZOLANA o VENEZOLANO.

Pero como decirlo con sentimiento, con engagement. Comencé a recrear en mi mente pequeños fragmentos de tiempo que me han emocionado con Venezuela, y me quedo con uno:

Es así como cuando vemos un juego de fútbol de la Vinotinto y nuestro equipo viene avanzando hacia la portería contraria y finalmente Salomón Rondón magistralmente anota el gol de ganar el partido. Me quiero quedar en ese segundo y convertirlo en una hora: Es saltar fuertemente por ese logro que están viendo los ojos, al grito que viene desde adentro, desde el alma y se pronuncia Goooll, en realidad estamos diciendo VENEZUELA, aún cayendo de ese salto, ya con los ojos nublados tu mano derecha comienza a buscar en tu camisa Vinotinto ahí donde está el escudo, con los colores de la nuestra bandera y la aprietas entre tu puño, si ahí...donde está el corazón, donde esta VENEZUELA. Ya con los pies en el suelo miras a tu alrededor buscas los ojos de los otros, de los hermanos venezolanos y te miras en ellos, son espejos, y haces un poco de silencio para saber si eres el único que gritas y te das cuenta que no... escuchas un rugido enorme y te emocionas un poco más, todo eso significa: "Amamos a Venezuela"

Pero ese instante no lo estamos haciendo permanente, amar a Venezuela es dejar a un lado el odio que nos sembraron y ver en el venezolano que piensa distinto no a un enemigo sino a un hermano. Amar a Venezuela es ponerla a ella de primero y no pensar en tus beneficios de primero, de tu cargo público, tu beca, tu pequeño beneficio o tu gran negocio como empresario, tu contrato que no pasa de ser “pan para hoy y hambre para mañana”, porque así estás desangrando a tu país, el de tus hijos, tus padres y todas tus generaciones.

Ayer 13/02/2014 cuando todos estaban muy sensible, ante los sucesos vividos, había gente subiendo trivialidades y chistecitos en su Facebook, en ocasiones si no se tiene algo bueno que decir es mejor callar, pero con esa tontería que esas personas subieron le decían al resto de los venezolanos, no me importan los estudiantes caídos sino mi pequeño mundo sectario. Por falta de amor y cinismo con Venezuela es que hemos llegado a la situación en la que nos encontramos actualmente; el problema no es Venezuela, somos nosotros. 

Es esa Ruleta Rusa del hampa que nos jugamos a diario con esta inseguridad que no discrimina entre chavista y opositor, súmale a eso nuestra compartida escasez, inflación, anarquía por doquier, servicios públicos malos, las calles de todo el país rotas y sucias, un país petrolero que cada vez produce menos.

Piénsalo bien, es sencillo, basta cambiar el odio por amor….¡dale ese regalo a Venezuela, que en realidad es un regalo para ti mism@, para tu familia, aunque es todavía una tarea por hacer, Feliz Día de San Valentín!

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Engagement nuestro, que estás en las

 redes, ¿Santificado?

Por Rafael Franquíz

“El término del que todos hablan, pero pocos entienden, Engagement” Guillermo Perezbolde

Engagement puede ser uno de los mantras más pronunciados en los círculos de las Redes Sociales (RRSS), si buscamos una traducción literal de la palabreja sería, más o menos, compromiso, cita o contrato. Pero en el mundo #SocialMedia la cosa tiene que ver más con generar vínculo emocional entre A y B, entre una marca y los fans, a través de las RRSS.

¿Cómo se demuestra ese vínculo emocional o engagement?  La clave es interacción, son las audiencias y/o comunidades de esa marca personal o empresarial haciendo RTs, Likes, compartiendo contenido, iniciando conversaciones, participando en foros, concursos, atención, consultas, premiaciones y temáticas sugeridas por la marca.

La acción de generar engagement puede y debe ser dirigida por la parte interesada, para eso es el Marketing Digital. Si una empresa con su marca no levanta ese “Vínculo emocional” algo malo está pasando en esa comunicación. De hecho al momento de medir el ROI (Retorno de la Inversión) en RRSS este factor es primordial. Tome la iniciativa, dirija su orquesta, si usted no habla de su marca otros lo harán por usted y los resultados no serán nada buenos.

El efecto psicológico que genera el número de seguidores no es solamente para la marca, también lo es para los nuevos prospectos que por acto reflejo lo primero que hacen al entrar a una cuenta, después de ver la foto, es ver el número de seguidores y para algunos es más reconfortante sumarse a una gran cantidad que ser parte de un pequeño grupo.

De la mano del engagement esta el crecimiento orgánico de la marca, que es el paraíso terrenal del Marketing Digital. Pero eso no nace entre la hierba, el crecimiento orgánico es la respuesta a la inversión monetaria en una estrategia comunicacional bien planeada y mejor desarrollada por los profesionales de Social Media. Por ellos el trabajo evangelizador de los especialistas del área para explicar que no se tiene éxito encargándole las RRSS de una marca a un sobrinito de 15 años por que tiene 1.000 seguidores en Facebook.

La experiencia demuestra que funciona mejor el Marketing Digital cuando el cliente contrata un equipo externo (outsourcing) para el manejo de la Reputación On-Line ya que el rendimiento y los resultados por proyecto son más precisos a nivel estadísticos, sin contar con que la empresa contratante se ahorra la carga laboral que genera un departamento de Marketing Digital que si no funciona, igual tendrá que cargar con él, cual bacalao de jarabe.

¡Hazme ahí una cosita viral! Esa puede ser la frase más escuchada por los especialistas de la comunicación digital. La mala noticia es que no existe el genio de la botella, lo viral, o efecto bola de nieve, solo se logra después de un constante y duro trabajo, impulsado por una inversión consciente. Algunas máximas son: “el contenido es el Rey”, generará mayor cantidad de impresiones a su portal de contenidos (anteriormente conocido como “la página web” de la marca o de la empresa), otra, atender siempre a las audiencias y seguir creando comunidades, solo así descenderá su engagement santificado y monetizado.

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¿Ustedes recuerdan a este gran jugador?

En la tarde de hoy sufrió un ACV

Por Rafael Franquíz

En la Isla de Margarita donde se encuentra residenciado, el jugador está pasando un mal momento por su delicado estado de salud. Se trata de Luis Raven. Todos saben que yo soy Caraquista de nacimiento (lo llevo hasta en mis apellidos: León), pero honor a quien honor merece, este jugador se cansó de caerle a batazos al #Caracas pero hoy quiero motivarles a movernos por Luis Raven. Tiene actualmente 45 años y trabaja en una distribuidora de alimentos en el Estado Nueva Esparta, hoy al llegar a su lugar de trabajo sintió fuertes dolores de cabeza, por lo que fue trasladado a un centro médico. Su estado actual es grave, se encuentra en terapia intensiva y necesitan una aeroambulancia para trasladarlo y así realizar una intervención quirúrgica en la Ciudad de Caracas.
Luis Raven jugó en varios equipos, pero fue en Los Navegantes del Magallanes donde jugó más tiempo y desarrolló su gran carrera.
Yo pienso que la Directiva de Los Navegantes del Magallanes debería suministrar esta aeroambulancia para intentar salvar la vida de este valioso ser humano que hoy no cuenta con los recursos para salir de esta situación tan dolorosa.
Yo escribo estas palabras como quien mete un mensaje en una botella y lo lanza al mar, ojalá este mensaje le llegaran a los dueños del Magallanes y puedan ayudarlo.

Si Usted piensa como yo, (invierta 3 minutos de su tiempo) vamos a compartir este mensaje hasta que llegue al #Magallanes y a pedirle a Dios por la pronta recuperación de Luis Raven.

VAMOS A COMPARTIR ESTA INFORMACIÓN PARA QUE TODOS SE ENTEREN,GRACIAS!
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#LuisRaven #Venezuela #Magallanes #Solidaridad #ACV

Rafael Esteban Franquiz León
@rafaban

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LA MARCA: VENEZUELA

¿Cómo presentar una marca sin la contaminación 

de la política?

Por Rafael Franquíz

@rafaban

Veo con un poco de envidia como se manejan las Marcas País (Francia, Inglaterra, España, Suiza, Usa, Canadá, pero también en América Latina: Chile, Uruguay, Costa Rica, Ecuador, Perú, Colombia o Brasil) y la verdad me gustaría ver lo mismo para ‪#‎Venezuela‬ Pero esto se relaciona directamente en los resultados de cada país.
Se requiere un mensaje claro de lo que se quiere comunicar, pero también se requiere coherencia en la acción y resultados, acompañados de planificación en el tiempo. No me queda duda de que aún no estamos preparados para algo así.
En el más reciente informe de Marca País presentado por América Económica #Venezuela ni aparece entre los 10 presentados en cada categoría.
Algunas de las categorías evaluadas:
Turismo
Patrimonio y cultura
Actitud para los negocios
Tecnologías avanzadas
Clima de inversión
Calidad de vida
Educación
Seguridad
Libertad de expresión
Marco legal estable
Tolerancia

Son algunas de las tendencias evaluadas en este estudio. Es triste ver que #Venezuela no existe en este ranking, es triste pero es la realidad.!!!
Para mi 3 puntos claves:                                          
1-Recuperar y crear los valores                                     
2-Trabajo en conjunto Estado-Sector Privado-Personas individuales                                   3-Tener un propósito claro de a donde queremos llegar.                                                   

A diferencia de antes, ahora tenemos una cantidad de compatriotas venezolanos fuera de #Venezuela muchos destacando en sus actividades particulares, demostrando de que estamos hechos los venezolanos, eso es un activo para la Marca Venezuela. 
¿Usted. qué opina?

Fuente:
http://rankings.americaeconomia.com/marca-pais-2013/ranking/


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¿Quién se suma?

Por Rafael Franquíz

Con estas breves lineas les quiero dar la bienvenida, en primer lugar a ustedes, que me honran con su lectura, y por supuesto al nuevo año 2.014 que hoy estamos inaugurando.
Aprovecho a oportunidad de que es el 1er. día del año 2.014 para hacer un símil con el tema de emprender.

Cuando comienza Enero de cualquier año comienza la temporada alta en los gimnasios, si se te ocurre inscribirte en alguno, notarás como te costará conseguir una maquina, una bicicleta o un puesto en la clase de tu preferencia, TODO el mundo comienza a hacer un poco de ejercicio, y escuchas las conversaciones sobre esta meta que "ahora si..." van a cumplir. Si vuelves a ir en Febrero, ya te encontrarás con el 75% menos de personas, ya a esas alturas los Snobs ya no están presentes en el lugar persiguiendo la tan cacareada meta de hacer ejercicios que tenía el Slogan de: "Ahora si..." Pero queda ese 25% en el gimnasio, los de siempre, los que buscan la meta por convicción. Así somos los emprendedores, como el 25% que siempre se queda en los gimnasios todo los meses de todos los años. Ejercitar el músculo del emprendimiento y del networking no tiene horario ni fecha en el calendario.

#Emprender es definitivamente la apuesta más dura y riesgosa en lo profesional, sin embargo es mucho más gratificante sacar un negocio adelante con tus propias manos y con tus propias ideas, además de la dificultad de no tener horarios y comprometerse con un modelo de negocios propio. Por ello, los que emprendemos, somos AFIRMADORES nunca NEGADORES, tenemos una responsabilidad mucho más grande que un simple horario de oficina, es estar en modo 24X7X12X365 Así: 24 horas al día, 7 días a la semana, 12 meses al año los 365 días. Es decir, es un modelo (mode on) que no para.

Este año 2014, a pesar del entorno país, se presenta con muchas oportunidades. Creo firmemente en las alianzas y en el poder del Marketing Digital Aplicado. 2014 viene con 365 de las cuales hoy es la 1era. ¿Cuántas de ellas vas a aprovechar tú? Yo comencé el día 1 (uno)  con este nuevo Post, organizando una nueva agenda 2.014, pero también utilizando nuevas aplicaciones (APPs) que me permiten ahorrar papel y centralizan todas mis ideas digitalmente como es Evernote, se las recomiendo. Otra meta de largo alcance es: estar más en contacto con la naturaleza, aumentar mis sesiones de #Training e iniciarme en el #Running de la mano de algun@s amig@s con más experiencia en esa área. Y en lo profesional son más de 50 que ya les contaré en otra ocasión.

¿Qué estás haciendo hoy para que las cosas que quieres para tu vida ocurran? Muchos te dirán que no puedes, algunas puertas se cerrarán pero otras se abrirán. ¿Qué quieres para #Venezuela, para tu entorno, para tu comunidad, para tu familia, para ti? ¿Estás empujando la carreta de tus deseos todos los días, o te sientas a esperar que algo pase?

Adopta para tu vida y la de tu entorno esta frase, y tú le pones el resto:

#HaremosQuePase


¿Queremos un mejor país? #HaremosQuePase

¿Qué dices, te sumas? Este año 2014 en #Twitter y otras #RRSS utilizaremos este Hashtag, acompáñanos con tus ideas. Por ejemplo, este puede ser un buen tweets: 

#Venezuela debe recuperar el valor del respeto #HaremosQuePase




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