martes, 25 de marzo de 2014

10 CONSEJOS SOCIAL MEDIA PARA EMPRENDEDORES


Por RAFAEL FRANQUÍZ

 “El emprendedor siempre busca el cambio, responde a él y lo usa como oportunidad”
Peter Drucker

Cuando una startup, emprendimiento o pyme está en sus comienzos, indudablemente el tema de los recursos económicos es muy complejo, ya que el emprendedor entra en una dicotomía: ¡No puedo invertir en anunciar mi negocio, pero si no doy a conocer mi marca, será muy difícil aumentar las ventas y darle ese punto de equilibrio que todos buscan al principio! Vamos a comentar sobre varias acciones que pueden ayudar al emprendedor para dar a conocer su marca a bajos costos.
La herramienta fundamental para este propósito es manejar la marca de forma on-line con social media y paralelamente con las acciones off-line tradicionales. Manejar la reputación on-line de una marca no es cosa sencilla, y dentro de ésta, las redes sociales juegan un papel de primer orden. Consejos para manejar marcas desde las redes sociales:
1-Entrar en Redes Sociales. Esto es más serio y complicado de lo que muchos piensan, se debe definir objetivos claros, para saber que redes utilizar, el mensaje adecuado y como lograr la mejor visibilidad para la marca. Ejemplo de objetivos: conseguir un número determina de seguidores, las personas hablan de la marca a través de menciones y utilizar las redes como canal de atención al cliente.
2-Costos. Aunque las Redes Sociales parecen gratis, en realidad no lo son. Para lograr objetivos se deben manejar de forma profesional a través de especialistas en social media manager y/o community manager. La persona que comunica sobre una marca debe tener formación en estos temas, bien sea dentro de la empresa o contratando un servicio de marketing digital externo.
3-Quien debe manejarlo. Muchas pequeñas empresas deciden “ahorrar costos” entregándole el manejo de las Redes Sociales de la marca a un joven de la familia porque piensan que si tiene una cuenta de Facebook con 2.000 seguidores pueden saber hacer el trabajo. Y la verdad es que esto es un error, ser nativo digital como le dicen a los chamos que nacieron con un celular bajo el brazo no los hace acreedores para llevar una marca. Los nativos digitales saben el manejo de uso, pero en su mayoría, no tienen la experiencia para desarrollar e implementar una estrategia de marketing digital.
4-El público o target. Se debe definir muy bien cuál es el target de la marca para poder implementar estrategia, plan de acción, el mensaje y los canales adecuados para influirles con la marca que queremos promocionar.
5-El tiempo. Frecuentemente las pequeñas empresas necesitan saber en qué tiempo comienzan a ver los resultados de los esfuerzos desarrollados en Social Media. Un promedio para ver esos resultados es de uno a dos años, para ir posicionando la marca de nuestro emprendimiento.
6-Dónde. Definir los canales de comunicación on-line es muy importante para tener éxito en el mundo on y off line. Muchos piensan que se debe estar en todas las redes, y no es así, se debe estar en las redes más adecuadas para comunicarnos con el público de la marca.
7-Redes para vender. Es común el error de tratar de utilizar las redes sociales para vender directamente. Las cuentas de marcas no deben estar dedicadas a hablar de sí mismas, deben estar concentradas en darle contenidos útiles con valor agregado a sus clientes y prospectos. Intentar vender constantemente a los clientes es contraproducente.
8-El Website. Toda marca debería tener su página web como la columna vertebral del marketing digital de la marca. Hoy en día ya está cambiando el concepto de página web por el de centro de contenidos. Así como se tiene un lugar físico off-line para atender a los clientes, así debemos tener un lugar on-line donde los clientes puedan conseguir contenidos de utilidad y todo lo que quiere decir una marca.
9-Las mejores. Definir las redes o canales, como comentábamos anteriormente, en muy importante, depende de los clientes potenciales del producto y  de la marca, requiere un análisis profesional. Sin embargo, las más populares son Facebook, Twitter y You Tube.
10-Publicidad en redes. Si la pregunta es si se puede hacer publicidad pagada en redes sociales la respuesta es sí. Vamos a definir primero las dos formas de ganar visibilidad la 1era. es de forma orgánica, generando contenidos de interés para el target. La otra forma es con publicidad paga en redes como las antes mencionadas. Pero este último tema es para ampliarlo en un próximo post.

@rafaban

rafaban10@gmail.com
Rafael Franquíz, Presidente de Desarrollos Altagamma C,A. Marketing Digital

jueves, 13 de marzo de 2014

ARFA los cuatro puntos cardinales 

del emprendimiento


Por Rafael Franquíz


La mejor forma de predecir el futuro es creándolo”. Peter Drucker


Emprender requiere de un gran número de habilidades y potencialidades que aseguren el inicio y la permanencia en la ruta del éxito. Bajo esa premisa debemos considerar estos cuatro puntos cardinales para el logro de los objetivos: Actitud-Recursos-Formalizar-Adelante (ARFA).

1-Al Oeste del emprendimiento se encuentra el factor: “Actitud”. En esta primera clave encontramos características personales que hacen del emprendedor un candidato al éxito. Se requiere dar el salto, el momento es ahora. Muchas personas les cuesta dar ese primer paso por miedo al fracaso, es preferible equivocarse que quedarse inactivo. Acompañado, todo esto, de  claridad en el modelo de negocios vinculado con los valores, preferencias, gustos, habilidades y pasiones del emprendedor.

2-Al Este del emprendimiento encontramos el factor: “Recursos”. El más importante es el recurso humano, sin embargo, se requiere también de recursos económicos. Estos recursos pueden llegar de cuatro formas:
A-Financiar con recursos propios.
B-Solicitarle recursos a familiares o amigos que crean en ti como persona y en tu proyecto.
C-Banca, si te financias aumenta tu nivel de endeudamiento y se convierte en un fuerte pasivo.
D-Si decides vender tu proyecto a socios capitalistas siempre debes estar pendiente de no perder tu mayoría accionaria.

3-Al Sur del emprendimiento se encuentra el factor: “Formalizar”. Registrar una empresa o startup debe ser un paso fundamental para demostrar a clientes, proveedores, socios, bancos, comunidad y otros, que tu proyecto va en serio. Y mientras más rápido comience a facturar más pronto comienza el ciclo positivo. No debemos obviar que ningún comienzo es sencillo, las dificultades siempre estarán presentes, lo importante es no perder el foco de los objetivos que se quieren alcanzar, ya que la incertidumbre es una constante.

4-Al Norte del emprendimiento se encuentra el factor: “Adelante” y no es casualidad. Mantener el foco y las operaciones siempre hacia adelante ante cualquier tipo de incertidumbre en empresa, sector, comunidad, localidad, país y región, el norte obligado es seguir adelante con todas las herramientas posibles, con aprendizaje continuo, sacando provecho de Internet y las Redes Sociales para darle presencia a las empresas incluso con alcance internacional, en un mundo cada día más multidimensional y por supuesto sin dejar a un lado el gran valor de hacer networking constantemente.

Decía Ralph Waldo Emerson “Una onza de acción vale una tonelada de teoría”. ¡Comience ya! Aquí están los cuatro puntos cardinales en la brújula del emprendimiento. Convertirse en emprendedor es un estilo de vida, que está lleno de retos para crear productos y servicios basados en comportamientos sociales y tecnologías emergentes que ayudan a las startups en el desarrollo de las oportunidades de negocios con alto valor agregado. Es importante que los más jóvenes busquen asesorarse con especialistas en marketing digital como herramienta fundamental para comunicar sobre sus marcas y no desperdiciar oportunidades de posicionamiento en los mercados competitivos. Los entornos difíciles siempre atentan contra los emprendedores, sin embargo, emprender es una carrera de resistencia enfocada en el éxito.

@rafaban


rafaban10@gmail.com