LIBRE DE CULPA, 

QUÍTALE PODER A LA GENTE TÓXICA

Por Rafael Franquíz

“La envidia va tan flaca y amarilla porque muerde y no come”. Francisco de Quevedo

Siempre es interesante escribir desde lo positivo, desde la búsqueda de soluciones, desde las ganas de ayudar y con la intención de aportar reflexión a las personas, las comunidades, los países y el mundo. En ese orden de ideas, abordemos el tema de la gente tóxica, vamos a diseccionarlo y sacar de él lo positivo y lo negativo, para quedarnos con lo útil.

Muchas veces nos pasa que en el camino de la vida nos topamos con gente tipo “mala vibra”, son aquellos que se regocijan en la envidia, la manipulación, el chisme y la mediocridad, estas son algunas de las características de las personas tóxicas que tienen predilección por analizar la vida de los demás antes de enderezar la propia. Luego de leer el libro: Gente Tóxica, de Bernardo Stamateas, encuentro que ellos (los tóxicos) están hasta clasificados, pero lo más importante es cómo mantenerlos a raya y fuera de nuestra vida o, cuando menos, quitarles poder.

Según Stamateas, la gente tóxica es ese tipo de personas que intentan siempre potenciar las debilidades de otras personas o circunstancias y se regocijan en ello, también menosprecian las acciones de los demás para llenarlas de cargas y frustraciones. “El que no se alegra de tu avance o de tus sueños, que diga lo que quiera, tú prosigue hacia tu meta, no te amarres a quienes no se animan con tus éxitos. Elige despreciar la opinión de la gente tóxica, se libre de los críticos y serás libre de cada una de sus palabras y de sus acciones”. Recomienda tener autonomía mental y liberarse de culpas falsas y ajenas. La culpa es uno de los sentimientos más negativos que pueda tener el ser humano y es usado para manipular a otros. Existe una fórmula para identificar a la culpa, es esta: Culpa=(lo que hice/lo que debería hacer) y al cuadrado de lo que opina la gente. La persona que vive con culpa es como si tuvieran venganza, bronca y boicot contra sí misma.

Todos hemos tenido en nuestro entorno a personas tóxicas, pero solo usted puede darles permiso de monitorearle la vida, “ser víctima o tener el poder” he ahí el dilema. Se debe tener en cuenta que con lo que aceptamos y anulamos, postergamos o potenciamos nuestro éxito, este debe ser un proceso en constante revisión, es ir mejorando la mejor versión de sí mismo, así como las actualizaciones de las APP que llegan a nuestros celulares, siempre mejores. Incluso los tóxicos pueden regenerarse al ver que esa actitud no les permite avanzar. Cada uno de nosotros tiene el control de nuestros sentimientos y pensamientos. Para profundizar un poco más en el tema: http://rafaban.blogspot.com/2012/08/no-entregar-el-control-remoto-rafael.html?spref=tw

El tipo de personas que dicen frases como: “el día me puso mal”, “me hiciste molestar” ó “mi jefe me sacó de quicio” simplemente entregan su paz emocional en otras personas. Usted es la prioridad no se convierta en un limosnero emocional o en su propio tóxico. Aquella idea de los mapas mentales si funciona,  lo que deseas atraer a tu vida dibújalo en tu mente y comienza a diseñarlo, detalla las metas y los pasos para llegar a ellas. Es una verdadera lucha interna que se refleja en la persona y en su entorno, como dice Ismael Cala “debemos ser los gladiadores de nuestra propia mente”. El perdón aligera las cargas, libera de culpas y acerca más al éxito en todos los planos, alejándonos de la toxicidad propia, de otros y de los entornos en que vivimos.

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LAS PRODIGIOSAS IMPRESORAS 3D

CAMBIARAN EL MUNDO

Por Rafael Franquíz

“El mundo está cambiando, las personas están cambiando” Ralph León

Buscando un tema interesante para escribir el Post de hoy me tope con este caso solo comparable a la Revolución Industrial o más recientemente a la aparición de Internet, se trata de este impresionante descubrimiento que aún está en desarrollo y cuando se masifique ya nada será igual en el mundo: Las impresoras 3D, son capaces de “imprimir” objetos en maquetas volumétricas ajustadas a la realidad a partir de un prototipo digital de casi cualquier cosa.

Vamos despacio, si es que esto es posible en estos tiempos, para las personas que no se han aproximado al tema puede parecerles ciencia ficción, y ¡resulta que no! mientras Ud. lee esto varias personas están “imprimiendo” piezas para un automóvil, una camisa o zapatos a su medida y lo que viene para el futuro es el desarrollo de esta megatendencia tecnológica tan alucinante como para construir un corazón para un paciente a partir de sus propias células madres.

El cambio puede ser tan grande que las estructuras conocidas tendrán que ajustarse a este nuevo modelo de producción artesanal con calidad industrial. Cambiaran también los patrones de consumo y lo que hoy conocemos como derechos de autor o #Copyright. Ya estas impresoras 3D pueden realizar objetos con materiales como papel, goma, plástico, resinas e incluso metal. Este se calienta para hacerlo voluble y se inyecta en delgadas capas hasta lograr diseñar el objeto que se quiere crear, también pueden hacerse flexibles. Dos de las empresas que acaparan el 43% del mercado de estos equipos son RepRap y MakerBot que ya los diseñan en pequeños tamaños que pueden ser ubicados en cualquier hogar común.

¿Qué cosas se pueden imprimir hasta ahora? Comencemos por los usos básicos: para juguetes o figuras de tamaño pequeño. El sueño de muchos, diseñar la carcasa de tu teléfono móvil personalizado, por esto, en un Congreso temático en Barcelona 2.013 la compañía finlandesa Nokia distribuyó vía Internet y para dominio público los planos para fabricar la carcasa trasera del equipo Lumia 820, siendo posible modificarla a placer para luego insertarla sin problemas de encaje en este moderno su Smartphone. Se puede ver aquí: http://youtu.be/AyiUpTSGckQ

Ya la actriz y bailarina Dita Von Teese pudo lucir un vertido con materiales elásticos realizado a su justa medida con esta tecnología, tal vez dentro de poco tiempo podrán imprimir también la insustituible tela. Otro de los adelantos es realizar partes del cuerpo humano con materiales compatibles, un ejemplo es el caso de Kaiba Gionfriddo, bebé de menos de dos meses de edad que nació con un defecto en su tubo bronquial izquierdo que le impedía respirar correctamente, para lo cual se “imprimió” una tráquea artificial que despejase sus vías respiratorias. Esto le salvó la vida y un año después de la operación, el bebé respira sin problemas.

Por otro lado, es más común ver la fabricación de prótesis para discapacitados fáciles de implantar, como piernas plásticas, trozos de huesos que se insertan bajo la piel y tienen un tamaño personalizado según cada necesidad. Esta tecnología aún no está al 100% pero los avances son muy prometedores, materiales y acabado serán las próximas mejoras. Definitivamente estamos en el umbral de un gran avance tecnológico que podría masificarse como los teléfonos celulares y podamos tener, en un futuro cercano, una fabrica en cada comunidad de cada rincón del mundo para mejorar la calidad de vida de cada persona.

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Fuente: Youtube, Google y Wikipedia

LAS REDES SOCIALES Y EL NUEVO

CONSUMIDOR

Por Rafael Franquíz

“El nuevo consumidor está mejor informado, es más crítico, menos leal y más difícil de entender”.

 Kevin Roberts

Varios clientes que buscan asesoría en Social Media, aún preguntan si verdaderamente las Redes Sociales influyen en las ventas. Vamos a partir de dos premisas claras, las redes sociales y el consumidor son hoy dos poderes por separado y al mezclarlos el resultado es un Consumidor Mega Poderoso que puede trascender tiempo y frontera. Es decir, una especie de Superman de las nuevas comunicaciones.

Atención a este dato: 13.000 millones de Euros, es una cifra grande ¿verdad? Bueno eso es lo que se moviliza actualmente a través de las redes sociales, excluyendo el e-comerce o comercio electrónico, según la empresa internacional de medición Forrester. Esto nos lleva a pensar en un tema medular para cualquier empresa que se precie, que ahora tienen otro tema en su foco: atención al cliente 2.0; ese mismo que tiene su experiencia en la 1.0, va a un restaurante, a una tienda por departamentos o al vendedor de perros calientes de la esquina y traslada su enojo o satisfacción para expresarlo con fuerza y contenido en las redes sociales. Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare y otras están siendo usadas para catalogar a las empresas y sus servicios. Esta información se va acumulando en una especie de libro de novedades donde se hace un cumulo de información que al final será la reputación On-Line de esa compañía. Es la verdadera democratización del poder a favor del consumidor. Recuerdan aquella frase: “el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento”, bueno igual se le aplica a las empresas. Tal vez el Perrocalientero de la esquina no sabe que es Twitter, pero si en Internet hay 149 comentarios sobre lo malo de ese servicio, pues él nunca sabrá porque cada día tiene menos clientes. Una empresa puede taparse los ojos y pensar que esa realidad existe.

Cuando una persona va de vacaciones ahora se compra los boletos, hace las reservaciones de estadía, compra tours y otros por Internet. Pero cuando va a hospedarse en un hotel primero busca cuales son los comentarios que existen de otros usuarios en la Web. Con toda seguridad ninguna persona que encuentre varios comentarios negativos comprará esos servicios o productos. Antes si una persona iba a un restaurante y la comida era cara, mala y de paso el servicio y la atención del mesonero eran triste, esa persona podía llamar al gerente quejarse y todo quedaba hasta ahí, ahora esa misma persona puede subir su comentario en las redes sociales con la consecuencia para ese local de perder popularidad que se traduce en menos clientes. Vamos a analizar este caso práctico, en el año 2.009 el cantante David Carroll viajo por United Airlines y en la aerolínea le destrozaron su guitarra, reclamo y pidió ser indemnizado y la empresa luego de un largo periplo de escusas no le reconoció la solicitud, para hacerles el cuento corto United Airlines perdió con este caso 180 millones de dólares gracias a que Carroll subió esta canción a Youtube que tienen más de 13 millones de visitas, que grave error de la empresa, vean el video: 

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Las compañías deben atender esta tendencia o la otra opción es jugarse esa “Ruleta Rusa” que se jugó United Airlines, de encontrarse un consumidor inteligente como el caso de Carroll, cualquier persona puede hacer algo como eso y meter a una empresa en grandes problemas a punta de inteligencia y conocimiento de manejo de redes sociales e Internet. La advertencia es más para las empresas que dudan de estos nuevos medios democráticos que son las redes, los consumidores y su Mega Poder. Dedicado al Sr. Agostino para que convierta en Superman Empresarial.

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EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y LAS REDES

Por Rafael Franquíz

“El fracaso derrota a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores”. Robert T. Kiyosaki.

¿El emprendedor nace o se hace? La respuesta es múltiple, no es sencilla; esto es pensamiento creativo o sistémico. La respuesta: el emprendedor nace y/o se hace. Visualicemos dos películas: 1-tal vez Ud. contó en su infancia con unos padres y un entorno que le reforzaba el espíritu emprendedor, (vendía hamsters o cromos en el colegio) en ese caso es muy probable que ya tenga esa idea entre ceja y ceja, es una ruta dura y larga en muchas casos, pero que premia la perseverancia. 2-La otra peli, la opción de sus padres y el entorno induciéndolo a terminar sus estudios y luego buscar un empleo de 15 y último, si es en el sector público mucho mejor, mientas espera una jubilación de sueldo mínimo. Ambos pueden ser emprendedores, uno es nativo el otro por convicción.

Sin duda, lanzarse al ruedo como #emprendedor conlleva muchos riesgos, dificultades y tiempos duros. Pero la seducción de crear tu propia empresa, productos, servicios y llevarlos al mercado es muy apasionante. Seguramente más de una vez, caerás, perderás dinero y tiempo (que también es dinero), pero ese camino te regala experiencia, o más bien la compras, esa que junto a tu fe y tu pasión lograran superar a tu miedo, ese es el punto de equilibrio donde saltas al nivel de: futuro empresario exitoso. No se debe temer a los fracasos, por ejemplo, en EEUU la banca observa a los emprendedores y resulta que cuando uno de ellos se aproxima a una institución bancaria y presenta un proyecto y explica que le ha tocado fracasar 2 o 3 veces, pues los analistas consideran que ese cliente es mejor que uno que nunca lo ha intentado. El emprendedor tiene casta de valor indoblegable que lo impulsa hacia adelante a pesar de los ambientes salvajes. Si no pregúntele a los chinos que hacen fortunas trabajando en países extranjeros para ellos, con dictaduras o en democracias, en entornos deprimidos igual que en regiones económicamente avanzadas. Entonces, no hay escusa para libera tu creatividad y obtener la riqueza que llevas dentro, ese tesoro solo tú lo puedes alcanzar.

DESAPRENDER Y VOLVER A APRENDER PARA ADAPTARTE A LOS TIEMPOS. Esa pequeña frase es una clave muy importante para tener éxito. Todo cambia: el mundo, las relaciones, los medios, la publicidad, el marketing, las redes, las formas de comprar, como ir al banco, como comunicarse, todo absolutamente todo cambia. Así que olvídese de todo lo que aprendió y comience a aprender cosas nuevas como por ejemplo perderle el miedo a las tecnologías, redes sociales y las comunicaciones en la 1.0 y en su complemento la 2.0.

TODO ESTA RELACIONADO. Según el pensador Gerardo Neugovsen: “La ciencia, es una forma de comprender la realidad, de conocer a partir de distinguir, diferenciar, clasificar y ordenar. Lo cual es adecuado cuando tratamos lo tangible, la materia. Pero ¿Qué pasa cuando intentamos comprender lo intangible, como por ejemplo la cultura o la creatividad? Es decir, queremos saber qué pasa en los espacios entre la materia, entre las cosas o las personas. La ciencia no sabe cómo hacerlo porque la ciencia está diseñada para ver las partes. Para entender (científicamente) qué ocurre con aquello que une y mantiene unido a los elementos necesitamos utilizar otro método. Uno que permita unir, juntar, igualar. Conectar en lugar de separar. A este modo de abordar la realidad se la denomina la sistémica. Ambos métodos de conocimiento son complementarios y no excluyentes.” Emprender tiene de las dos tendencias, mucho de lógica pero también un alto grado de creatividad, de pasión y de fe. Todo lo que nos rodea son sistemas que interactúan entre sí, entonces la recomendación es tejer redes, mantenerlas y hacerlas crecer.

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 Entrevista

LA SONRISA SALUDABLE

Esta empresa venezolana dedicada a la salud bucal es ganadora del Premio International Star For Leadership in Quality 2.013 (ISLQ) reconocimiento entregado el 1ero. de Julio en Paris.

Por Rafael Franquíz

Estamos en los consultorios del Centro Odontológico DENTALSMILE (DS) con su Directora Cynthia Ramírez, para conversar sobre varios temas de interés para la comunidad, comencemos.

-¿Desde cuándo prestan sus servicios en Caracas?

-Desde el año 2006. Luego de varios meses de análisis, identificamos que en el sureste de nuestra ciudad de Caracas hacía falta un servicio odontológico de calidad, y por ello, decidimos satisfacer las necesidades particulares de las persona que hacen vida en este sector de la ciudad, específicamente en las urbanizaciones Santa Fe, Valle Arriba, Las Mercedes y Colinas de Bello Monte.

-¿Siempre han estado ubicados en el Centro Comercial Santa Fe?

-Si. Desde hace 7 años estamos operando en esta misma sede. Pero nuestra intención es expandir los servicios que ofrece DS a otras zonas de la Gran Caracas. De hecho pronto les daremos una primicia sobre una nueva sede.

-¿De cuántos especialistas se compone este centro odontológico?

-DentalSmile cuenta con un equipo altamente capacitado, conformado por ocho odontólogos generales, quienes son los encargados de realizar un diagnostico y una atención inicial a los pacientes, y por dieciséis odontólogos especialistas, quienes complementan diagnósticos y tratamientos con sus respectivas especialidades, en caso de ser necesario.

Todo este grupo de profesionales presta sus servicios de forma constante, en turnos distribuidos de manera estratégica, de lunes a sábado, en un horario comprendido entre las 8:00am y 8:00pm con el fin de brindarles a nuestros usuarios la mayor comodidad posible.

-¿Cuáles son las especialidades con las que cuenta DS?

-Contamos con todas las especialidades de la Odontología. Tales especialidades son:

1.- Periodoncia

2.- Endodoncia

3.- Ortodoncia

4.- Odontopediatria

5.- Cirugía Bucal

6.- Cirugía Buco-Maxilofacial       

7.- Estética Dental                                                              

8.- Disfunción Cráneo Mandibular

9.- Prótesis

10.- Patología Bucal

Adicionalmente y como soporte estratégico para la mejor y completa evaluación de nuestros pacientes, contamos dentro de nuestra sede con un Servicio Radiológico de avanzada, permitiéndonos realizar toda la diversa gama de estudios de radiografía bucal en un solo lugar.

-Los equipos, maquinas e instalaciones usados en DentalSmile son muy actualizados, ¿Qué trascendencia tiene todo esto en la calidad del servicio?

-Esta es otra de nuestras fortalezas, las instalaciones y equipos. Desde el inicio éste fue un tema al cual se le prestó mucha importancia y por lo tanto se cumple con los más altos estándares de calidad y confort. Junto con nuestro recurso humano, esto nos hace distinguir de otros servicios odontológicos. Siempre buscamos la excelencia y para ello debemos brindar calidad en todos los aspectos.

-Hablando de calidad de servicio, es difícil encontrarla hoy en día ¿Qué importancia tiene esto en DentalSmile, cómo hacer la diferencia para la satisfacción del cliente?

-Calidad para todas las personas que buscan nuestros servicios profesionales. Una de las formas en que se logra esto es por medio de la formación de nuestro recurso humano, que además de haber egresado de universidades prestigiosas nacionales e internacionales en las áreas de pre y postgrado, se preocupan por seguir creciendo a través de programas de formación continua, como congresos, cursos, seminarios, pasantías, investigaciones, entre otros.       

Así mismo, el grupo cuenta con varios profesores universitarios de distintas áreas, con directores y presidentes de instituciones y sociedades científicas. Todo esto quedó demostrado  por el reconocimiento a la calidad y a la excelencia que nos otorgaron en Paris hace poco tiempo por el ISLQ.

-Coméntenos un poco para nuestra audiencia, ¿Cuál es la importancia de tener una boca saludable y cuáles son las consecuencias de dejar avanzar las caries y otros problemas bucales para la salud en general?

-Es muy importante tener una boca saludable ya que la misma juega un rol fundamental en nuestra salud y bienestar en general. Es nuestro primer órgano del aparato digestivo, y gracias a ella podemos recibir, triturar y tragar nuestros alimentos. La boca es la encargada de uno de los cinco sentidos humanos como es el gusto a través de la lengua. De igual forma interviene de manera directa en otra función vital como es la de respirar. Así mismo, facilita nuestra relación con el mundo que nos rodea, ya que permite comunicarnos con las demás personas. Sus características externas forman parte de nuestra apariencia física, por consiguiente, es importante en la imagen que proyectamos, el tener una boca agradable favorece las relaciones humanas y eleva nuestra autoestima. Una boca sana es el reflejo de un cuerpo sano y de una persona bien integrada en la sociedad.

Ya el hecho de tener caries dentales es una consecuencia desfavorable para nuestra salud porque se trata de una enfermedad infectocontagiosa. Si esta avanza, puede enfermar los tejidos más profundos del diente y producir consecuencias más graves. El dolor, la inflamación de la cara, son varias de ellas.

Las caries dentales, las enfermedades periodontales que son las de los tejidos de soporte de los dientes como la encía y el hueso periodiontal, están relacionadas con enfermedades sistémicas. Entre ellas, las del sistema digestivo como es la Gastritis, producidas por la mala trituración de los alimentos. Las cardiacas como la Endocarditis Bacteriana, que ocurre por una grave infección bucal que junto  a un corazón con problemas funcionales, produce una inflamación del revestimiento interno de las cámaras y válvulas del mismo. También el cáncer bucal está tomando cada vez más auge, es por ello que un control anual por lo menos ayudaría mucho a establecer diagnósticos tempranos.

-¿Cuál es el promedio de edad de los pacientes que acuden a su consulta y cuáles son los servicios más solicitados?

-La edad promedio de los pacientes que acuden a nuestra consulta es desde los 4 a los 60 años aproximadamente, ocupando por lo menos un 75% de la población. Los servicios más solicitados en nuestra clínica, son varios, la odontopediatria, ortodoncia y todo lo que implica restauración y estética Bucal. Pero en general, aquí pueden conseguir todos los servicios de odontología en un mismo lugar. 

-Se puede apreciar que tienen un eficiente sistema de citas y contacto con los pacientes, esto es muy importante en la organización de un centro odontológico, ¿Qué nos puede comentar sobre este tema?

-Por supuesto esto en primordial. Los pacientes deben recibir una atención no solo de calidad si no oportuna. Esto significa que la atención se debe prestar de manera puntual y en el momento preciso. Además, con un buen sistemas de citas mantienes un correcto flujo de pacientes, ya que en términos generales lo ideal es que la misma cantidad de pacientes que ingresa deber ser igual a la que egrese dados de alta, en un tiempo determinado.

-La relación calidad-precio y formas de pago es muy importante en estos días,  ¿Cómo maneja DS este asunto?

-Esa relación en DentalSmile se consigue y mantiene gracias a la alta calidad de los tratamientos, tanto desde el punto de vista de los profesionales que los realizan como de los materiales y equipos que se utilizan. También se les dan a los usuarios todas las alternativas y facilidades de pago para que puedan invertir en sus tratamientos. Tenemos planes de financiamiento con 0% de interés y muchas formas de pago. Los pacientes reciben sus presupuestos los analizan junto a los profesionales y luego estipulan con el personal administrativo las maneras como van a realizar su inversión. Hablamos de inversión porque todo lo que deroga una persona para su salud no es un gasto si no una inversión.

-Las tecnologías avanzan rápidamente, en la odontología los materiales usados han ido cambiando, ¿Aquí encontramos lo más actual?

-Si en la odontología los cambios se han venido dando sobre todo en los materiales y equipamientos utilizados. Se habla de que en promedio, cada tres años hay cambios. En este sentido, estamos al día renovándonos constantemente, preocupándonos para que dichas innovaciones puedan ser ofertadas  a los pacientes. DentalSmile siempre está presente en los lanzamientos de productos odontológicos, gracias a la estrecha relación que mantenemos con los representantes de las más importantes casas comerciales, como son: 3M, Ultradent, Coltene, Septodont, Kavo y otras marcas lideres en Odontología.                 

 

-¿La gente va al dentista cuando tiene un problema serio o existe la cultura de la revisión periódica?

-Te podría decir, que en el caso de nuestros pacientes, la gran mayoría tiene una cultura de prevenir. Además, nuestro equipo se encarga de reforzar estos aspectos. Esto significa que, a los pacientes se les educa sobre la salud, se les trata la enfermedad cuando está presente para que no siga avanzando y si ya la enfermedad está avanzada, se les rehabilita para devolverles la función pérdida. Sin embargo, mucha gente le resta importancia o posterga su chequeos y acuden a los odontólogos cuando su problema ya es serio, a ellos los invito a prevenir en salud.

-¿Cuáles son los días y horarios de atención?

-DentalSmile está abierto todo el año, los 7 días de la semana, de 8:00 am a 8:00 pm, exceptuando Jueves y Viernes Santo, 1ro. de mayo; 24 ,25 y 31 de Diciembre, y los primeros 15 días del mes de Enero, por motivos de mantenimiento y de la planificación inicial del año. Pero de todos modos,  durante estos ceses de actividades el servicio al paciente no se detiene porque se cuenta con números de emergencias para cubrir cualquier eventualidad que pudiera llegar a presentarse.

-¿Qué consejos prácticos puede regalarle a nuestra audiencia para mantener una boca saludable?

 Cepilla tus dientes después de cada comida. Importante no son 2 ni 3 veces al día. Si no luego de cada comida porque si comemos 5 veces hay que cepillarse 5 veces. Con esto evitarás que las bacterias que viven en la boca se puedan alimentar de los restos de alimentos que quedan, y que puedan entonces procesarlos y producir las caries dentales y enfermedades Periodontales.

 Usa hilo dental por lo menos 3 veces a la semana. Con ello se llega a sitios en donde el cepillo dental y las otras técnicas de higiene no pueden llegar, por lo tanto se consigue eliminar las bacterias que allí se encuentran.

 Consume líquidos durante todo el día (agua, té, etc.) El consumir líquidos durante el día, te ayuda a diluir los ácidos que producen las bacterias y que actúa sobre el esmalte dental y producen las caries.

 Las gomas de mascar sin azúcar pueden ayudarte  en la auto limpieza de los dientes, a producir saliva y a remover placa bacteriana. Pero esto no sustituye al cepillado.

 Consume probióticos. Son microorganismos que ayudan a equilibrar la flora bucal e intestinal, aumentan tus defensas (sistema inmunitario), no son dañinos para tu organismo. Los puedes encontrar en leches, yogures, algunos alimentos fermentados o incluso en tabletas.

 Cepilla constantemente tu lengua y carrillos de la boca. La lengua es uno de los lugares que más bacterias puede albergar y eso puede producir mal aliento.

 Usa pastillas reveladoras de placa bacteriana. Las pastillas reveladoras o colorantes vegetales. Eso te mostrará los lugares en donde no estás limpiando de manera adecuada, y entonces podrás reforzar tus técnicas de higiene.

 Limita el uso del enjuague bucal. Te recomiendo limitar su uso, sobre todo los que contiene alcohol, dado que  el uso prolongado produce un desequilibrio en la flora bucal, además de disminuir el sentido del gusto y aumenta el riesgo de lesiones cancerígenas.

 Escucha tu boca. Ella te grita día con día cuando necesita atención. Ya sea porque  se hace presente el mal aliento, sangrado, dolor, mal sabor, y hasta el color puede  cambiar cuando hay alguna alteración.

 Visita  a tu odontólogo. Es recomendable visitarnos una vez al año cuando estás sano y cada 6 meses si hay o ha habido enfermedades. Sólo tu odontólogo puede darte la seguridad de que tienes una boca sana.

 Evita el uso del tabaco y del alcohol ya que son factores de alto riesgo para el cáncer bucal.

-Para finalizar cuéntele a nuestra audiencia sobre el premio internacional obtenido por ustedes recientemente y ¿Qué significación tiene el mismo?

-DentalSmile fue galardonada este año con el Premio International Star For Leadership in Quality (ISLQ) en una ceremonia que se celebró el 1ero. de Julio en Paris, Francia, donde estuvieron presentes los directivos de más de 50 empresas de todo el mundo, tales como: Korea Electric, Power Corporation, Hoteles Sheraton,  Grant Thornton of Russia, entre otras.

                 

Este prestigioso galardón se concede a cada empresa como entidad, por sus logros corporativos, en reconocimiento a la calidad y excelencia en consonancia con los conceptos del Modelo de Gestión de la Calidad Total QC100 tomando en cuenta criterios como: compromiso con la satisfacción del cliente,  liderazgo y dirección participada, planificación y toma de decisiones, gestión y desarrollo de recursos humanos, formación y aprendizaje continuos y conciencia de los resultados del negocio.

Recibir un reconocimiento europeo de este nivel luego haber sido analizada nuestra empresa por esta prestigiosa institución nos da mucho más energía, nos llena de compromiso, alegría y nos motiva más aún a proseguir en la búsqueda de la excelencia.

Es importante resaltar que DENTALSMILE es el único centro odontológico en Venezuela y en Latinoamérica que ha recibido este premio, posicionándonos como una empresa comprometida con la calidad y el servicio prestado a todos los usuarios, esto refuerza el compromiso adquirido con nuestros pacientes.

  

Para mayor información pueden visitarles en el Centro Comercial Santa Fe. Nivel c2, local c2-09 Urb. Santa Fe. Caracas. Tel: (0212) 976.2375 / 976.3350 / 4358375 o ver su website http://www.dental-smile.com.ve donde podrán contar con más detalles para su tratamiento de salud bucal.

Entrevista realizada por: Rafael Franquíz 

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EL MALL, LA NUEVA PLAZA PÚBLICA

Por Rafael Franquíz

El crecimiento de grandes centros comerciales (Malls) se debe a muchos factores importantes, revisemos algunos. En #AméricaLatina el tema de la falta de seguridad pública en las calles, convierte al #Mall en una alternativa más segura para disfrutar de ese y otros beneficios como entretenimiento, gastronomía, sitio de encuentro, compras y mucho más, convirtiéndose así en un motor fundamental para la economía.

Hace 30 ó 40 años, la plaza pública era el centro de reunión y recreación por excelencia, aún se conserva esta tradición en las zonas rurales o el interior de nuestros países. Las plazas tienen sus ventajas, la más importante es que son a cielo abierto dando oportunidad a la naturaleza de ser parte del paisaje. Sin embargo, la inseguridad reinante, en unos países más que en otros, es una de las razones para hacer de los enormes Malls un espacio controlado que agrupa muchos beneficios en un solo lugar. Ahora bien, existen otros países con mejores niveles de seguridad, y sin embargo, en varios de ellos nos encontramos los más grande Malls del planeta. Se debe a que el formato de negocios de estas monumentales estructuras está muy bien diseñado, ofreciéndoles a los usuarios una especie de todo en uno que los hace muy atractivos.

Otro factor resaltante de estas estructuras es que si bien aumenta el tránsito de vehículos y personas en las zonas donde se establecen, también se genera un fuerte impacto en los precios de las propiedades tipo viviendas y comerciales que se encuentran en las cercanías de estos espacios públicos, lo que termina favoreciendo la economía de los grupos de personas que viven adyacentes. Aquí les dejamos un vídeo sobre las superestructuras comerciales más grandes del mundo, como podrán apreciar los asiáticos son los grandes ganadores de este ranking: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PlQSJlqL23g

En el caso de #Venezuela la Constructora Sambil es, sin lugar a dudas, el líder en construcciones comerciales, incluso ya se encuentran en período de expansión con un gran Centro Comercial Sambil en la República Dominicana que cuenta con Aquamundo un acuario con más de 1600mt2, entre otras atracciones. En acelerada construcción se encuentra también el Sambil Curacao. La Constructora Sambil tiene además amplia y dilatada experiencia en proyectos residenciales, corporativos y hoteles. En Caracas y el resto del país, ya se cuenta con algunos de estos centros comerciales que, cada vez más, cumplen con los requisitos de confort y todos los beneficios antes mencionados. El crecimiento de los Malls y otros más pequeños ha llegado para quedarse, es un concepto de negocios probadamente exitoso.

A continuación les dejamos una selección de los centros comerciales con más personalidad en #Caracas, cada quien tendrá su propia lista de preferencias, aquí la nuestra con sus cuentas #twitter para conocer sus actividades: El más popular en Redes Sociales y #google con gran ambiente es: @cclider. La mejor vida nocturna y activo también en Internet: @csiexclusivo. El más antiguo que sigue siendo tan bueno y con pegada: @miccct. El premio a la mejor personalidad: @paseoelhatillo. El más popular para todas las masas, sin lugar a dudas, y con la oferta más amplia: @tusambil. Pequeños pero con Sexappeal: @tolon_fm y @boleitacenter. Ubicuidad y mejorando presencia Web: @millenniumMall.

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EL COMPROMISO CREA MARCA

Por Rafael Franquíz

“La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito” Ralph Waldo Emerson

El compromiso es definitivamente un gran valor, lamentablemente no para todos. En los negocios como en la vida, las personas y las sociedades tienen la oportunidad de trabajar basados desde este valor.

De hecho en sociedades más evolucionadas (Japón, EEUU, Canadá y buena parte de Europa) sé trabajan todas las relaciones desde la confianza, entre las personas, las empresas, los niveles de gobiernos, y todos a su vez interconectados. Cuando uno de estos engranajes falla, es decir una de las partes miente o engaña a la otra es ahí donde se pierde la confianza y vienen las consecuencias. Claro, este sistema esta fortalecido en una justicia al alcance de todos. Es así como podemos ver a un pequeño consumidor demandar a una gran corporación y poder ganar si se demuestra vulnerado alguno de sus derechos.

La confianza se gana a través del compromiso, vamos a ver un ejemplo: recientemente fui a una afamada tienda independiente de las operadoras telefónicas donde venden equipos celulares en el CCCT de Caracas, el dueño nos atiende y establece un compromiso conmigo en cuanto a un equipo celular que él, verificando en su sistema, decía tener en depósito y me dice que vuelva al día siguiente y me ofrece tener el equipo en cuestión. Se concretó en esa conversación todo lo relacionado con características del equipo, precio y forma de pago. Al llegar el día, me presento según lo convenido con en el local, saludos previos saca el equipo acordado y agrega la frase “hay un problemita, el precio que le di cambio”. Es decir, ¿la palabra empeñada del dueño de este local comercial no tiene ningún valor? Por supuesto que no compre el equipo luego de esa diferencia, trate de indagar, más bien, en los valores de esa persona que representa una empresa y la verdad la decepción fue aún más grande. Cuando en una sociedad la palabra empeñada vale menos que el dinero estamos en presencia de una crisis de valores que nos arrastra a todas las crisis posibles.

El ejemplo anterior nos ilustra el significado del compromiso y la confianza, ese señor antes citado, evidentemente no conoce el valor de generar confianza. Al ponerme en sus zapatos, antes que quedarme con un poquito más de dinero, habría preferido quedarme con un cliente satisfecho que se convertirá en evangelizador a cambio de  quedarme con un cliente potencial insatisfecho que va a contarle a muchas personas lo mal atendido que fue en ese lugar. El señor jamás leerá estas palabras, peor aún jamás entenderá lo que significa el valor de la inteligencia empresarial que emplean las grandes multinacionales del mundo para seguir creciendo en ventas, en clientes y en verdaderas ganancias. La reputación empresarial y humana, según Warret Buffett tarda toda la vida en construirse y cinco minutos en perderse.

Crear una marca requiere tiempo y esfuerzo. Cuando en un país las empresas no tienen compromiso se convierte este mercado en una gran oportunidad para satisfacer las necesidades. Las que se comprometen se quedan con la gran mayoría de los clientes y las ganancias. Obtener ese reconocimiento desde la reputación impecable desencadena un proceso de fidelidad e influencia en el mercado, el principio es sencillo: donde te tratan bien ahí regresas a comprar nuevamente y lo recomiendas. Cuando comienzas a tener éxito en este sistema la competencia empieza a imitar lo que tú haces, pero tu empresa llevará la delantera en confianza, fidelidad y ganancias.

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